日本経済新聞社と日経リサーチは全国１１７銀行を対象とする銀行リテール力調査を行っている
１０回目の発表が９月２８日あった。
調査員が銀行の店舗に出向いて、窓口での接客姿勢や金融商品の説明能力などを覆面で調査
商品内容などのアンケート調査も加えて、店頭サービスと商品の充実度を点数で評価
１（５） りそな ２５２．１
２（８） 西日本シティ（福岡） ２５１．６
３（２） 三井住友信託 ２５０
４（３） 三井住友 ２４４．８
５（１） みずほ ２４４．１
６（３６） 三菱東京ＵＦＪ ２４３．２
７（１５） 千 葉 ２４２
８（１２） 三菱ＵＦＪ信託 ２４１．５
９（３４） 伊予（愛媛） ２３５．９
１０（４） 横浜 ２３４．６
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